(Versão de 04/09/26)

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA YES SECURITY?

No decorrer desta Política de Privacidade, adotamos os termos abaixo listados com os respectivos significados:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – É o órgão responsável por fiscalizar e orientar a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como aplicar sanções administrativas em caso de violação à legislação aplicável.

Base Legal para Tratamento – O tratamento de Dados Pessoais é permitido pela LGPD de acordo com as bases legais previstas em lei, tais como o consentimento do Titular, o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela YES SECURITY, a existência de contrato entre a YES SECURITY e o Titular, a proteção do crédito, bem como os legítimos interesses da YES SECURITY ou do Titular, observados os direitos e garantias previstos na legislação.

Biometria – Característica física mensurável ou traço comportamental utilizado para reconhecer ou verificar a identidade de uma pessoa. Imagens faciais, impressões digitais e amostras de íris são exemplos de dados biométricos.

Responsável pelo Tratamento de Dados – Pessoa ou setor responsável pela orientação e acompanhamento das atividades relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais realizadas pela YES SECURITY, bem como pelo atendimento aos Titulares e às autoridades competentes, quando aplicável.

Consentimento – Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

Dado Pessoal – Qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome, CPF, endereço, telefone, endereço de IP, geolocalização, imagem, dados de acesso, entre outros.

Dado Pessoal Sensível – Dado Pessoal que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Finalidade – Razão ou motivação para a realização do tratamento dos Dados Pessoais.

Legítimo Interesse – Tratamento de dados realizado pelo Controlador em razão de interesse legítimo próprio ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Titular.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Oposição – Direito do Titular de se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações previstas na legislação.

Segurança – Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Tratamento – Toda operação realizada com Dados Pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Titular – Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.

Transparência – Garantia aos Titulares de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento dos Dados Pessoais e seus respectivos agentes, observados os segredos comercial e industrial.

Resumo dos direitos previstos nesta Política de Privacidade

Direito	Descrição
Minimização de dados	Coletamos somente os dados pessoais necessários para a prestação dos serviços e funcionamento das atividades da YES SECURITY.
Direitos dos titulares	O usuário possui direitos relacionados ao acesso, correção, atualização e exclusão de dados, conforme previsto na legislação aplicável.
Prazo de retenção	Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário às finalidades do tratamento e às obrigações legais aplicáveis.
Coleta de dados de terceiros	Os dados poderão ser coletados por meio das ferramentas, plataformas e serviços utilizados pela YES SECURITY, conforme necessário à prestação de seus serviços.

2. COMO USAMOS OS SEUS DADOS?

A YES SECURITY poderá tratar Dados Pessoais relacionados à utilização de seus sites, plataformas, sistemas, equipamentos, produtos e serviços.

O tratamento poderá envolver dados como endereço de IP, localização aproximada, tipo e versão do navegador, sistema operacional, data e horário de acesso, tempo de utilização dos serviços e demais informações necessárias para análise, funcionamento, segurança e melhoria dos serviços.

Esses dados poderão ser tratados para análise da utilização dos serviços, melhoria da experiência do usuário, segurança das plataformas e equipamentos, prevenção de fraudes e garantia do funcionamento adequado dos serviços prestados pela YES SECURITY.

A base legal para esse tratamento poderá ser o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato ou outras hipóteses previstas na LGPD.

Dados de Cadastro

A YES SECURITY poderá tratar dados fornecidos durante o cadastro ou contratação de serviços.

Esses dados poderão incluir:

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Endereço;

• CPF ou CNPJ;

• Telefone;

• Imagem;

• Dados necessários à identificação do cliente;

• Informações necessárias à prestação dos serviços contratados.

Os Dados de Cadastro poderão ser utilizados para:

• Operação dos serviços;

• Prestação de serviços e fornecimento de produtos;

• Comunicação com clientes;

• Atendimento ao cliente;

• Suporte técnico;

• Segurança dos serviços;

• Manutenção de cadastros;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Disponibilização das funcionalidades contratadas.

A base legal poderá ser o consentimento, a execução de contrato ou outras hipóteses previstas na legislação.

Dados Capturados no Ambiente

Considerando as atividades desenvolvidas pela YES SECURITY, incluindo serviços relacionados a sistemas de segurança e videomonitoramento, poderão ser tratados dados capturados pelos equipamentos instalados nos ambientes dos clientes.

Esses dados poderão incluir:

• Imagens;

• Gravações de vídeo;

• Áudio, quando disponível e legalmente permitido;

• Imagens faciais;

• Registros de acesso e eventos de segurança.

Essas informações podem constituir Dados Pessoais e, em determinadas situações, Dados Pessoais Sensíveis ou dados sujeitos a proteção especial.

A responsabilidade pela utilização dos equipamentos e pelo tratamento dos dados capturados no ambiente poderá variar conforme a relação entre a YES SECURITY e o cliente.

Quando a YES SECURITY atuar exclusivamente como fornecedora, instaladora, locadora, prestadora de suporte técnico ou operadora dos equipamentos em nome do cliente, o cliente poderá ser responsável pela definição das finalidades e bases legais para a utilização dos sistemas de monitoramento.

Os usuários e responsáveis pelos ambientes monitorados deverão adotar as medidas necessárias para garantir a utilização legal e adequada dos equipamentos, observando a LGPD e demais legislações aplicáveis.

A YES SECURITY não se responsabiliza pelo uso ilegal dos dados realizado por clientes ou usuários quando tais informações não estiverem sob sua gestão ou controle.

Dados de Atendimento ao Consumidor

A YES SECURITY poderá tratar dados obtidos por meio de solicitações, dúvidas, reclamações ou contatos realizados pelos clientes e usuários.

Esses dados poderão incluir:

• Nome;

• Telefone;

• E-mail;

• Informações sobre equipamentos;

• Informações sobre serviços contratados;

• Registros de atendimento;

• Informações relacionadas a dúvidas ou problemas apresentados.

Esses dados poderão ser utilizados para atendimento ao consumidor, suporte técnico, melhoria dos serviços, atualização de processos internos e cumprimento de obrigações legais.

Dados de Transações

Quando aplicável, a YES SECURITY poderá tratar dados relacionados a transações financeiras realizadas para contratação, pagamento ou utilização de seus produtos e serviços.

Esses dados poderão incluir informações necessárias para:

• Processamento de pagamentos;

• Identificação de transações;

• Emissão de documentos fiscais;

• Cumprimento de obrigações fiscais e legais;

• Gestão de contratos;

• Cobrança de valores devidos.

A YES SECURITY poderá utilizar intermediadores ou prestadores de serviços de pagamento para processar determinadas transações.

Marketing e Comunicação

A YES SECURITY poderá utilizar Dados Pessoais para envio de informações institucionais, ofertas, novidades, comunicações comerciais e materiais relacionados aos seus produtos e serviços.

O tratamento poderá ocorrer mediante consentimento do Titular ou com fundamento em outra base legal aplicável, respeitando os direitos do usuário.

O Titular poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações de marketing, quando aplicável.

Atendimento Remoto e Suporte Técnico

Quando necessário para a prestação de suporte técnico, a YES SECURITY poderá realizar atendimento remoto autorizado pelo cliente ou usuário.

O acesso remoto somente deverá ocorrer quando necessário para diagnóstico, configuração, manutenção ou resolução de problemas relacionados aos serviços e equipamentos.

A YES SECURITY deverá buscar limitar o acesso às informações estritamente necessárias para a realização do atendimento.

Canais de Atendimento

A YES SECURITY poderá tratar dados fornecidos pelos usuários por meio de seus canais de atendimento, incluindo, quando aplicável:

• WhatsApp;

• Telefone;

• E-mail;

• Chat;

• Sistemas de atendimento;

• Plataformas de terceiros utilizadas para comunicação.

Os dados poderão ser utilizados para atendimento, suporte técnico, comunicação, registro de solicitações e melhoria dos serviços.

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

A YES SECURITY poderá compartilhar Dados Pessoais somente quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos ou outras finalidades legítimas.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Prestadores de serviços;

• Fornecedores;

• Empresas responsáveis por serviços de hospedagem e computação em nuvem;

• Provedores de sistemas;

• Plataformas de comunicação;

• Processadores de pagamentos;

• Consultores profissionais;

• Empresas responsáveis por suporte técnico;

• Autoridades públicas e órgãos competentes, quando exigido por lei.

A YES SECURITY buscará compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade.

Também poderão ocorrer compartilhamentos quando necessários para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos;

• Defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

• Proteção da segurança dos usuários, clientes ou terceiros;

• Prevenção de fraudes.

Caso sejam utilizados fornecedores ou parceiros localizados fora do Brasil, poderão ocorrer transferências internacionais de Dados Pessoais, observadas as exigências legais aplicáveis.

4. POR QUANTO TEMPO RETEMOS E QUANDO EXCLUÍMOS SEUS DADOS?

Os Dados Pessoais tratados pela YES SECURITY serão mantidos apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação.

Os dados poderão ser mantidos enquanto uma ou mais das seguintes circunstâncias forem aplicáveis:

A. Durante o período necessário para a prestação de um serviço ou suporte;

B. Pelo período exigido por lei, contrato ou obrigação regulatória;

C. Enquanto houver relação contratual ou conta ativa;

D. Pelo período necessário para garantir o funcionamento e a segurança dos serviços e equipamentos;

E. Para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e de auditoria;

F. Para exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

G. Para prevenção de fraudes e proteção da segurança, quando legalmente permitido.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais de retenção.

5. QUANDO PODEMOS ALTERAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

A YES SECURITY poderá alterar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

As alterações poderão ocorrer em razão de:

• Mudanças na legislação;

• Alterações nos serviços;

• Implementação de novas tecnologias;

• Atualizações em procedimentos internos;

• Melhorias nas práticas de segurança e proteção de dados.

A versão atualizada poderá ser disponibilizada nos canais oficiais, website ou sistemas utilizados pela YES SECURITY.

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta Política de Privacidade.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO À PROTEÇÃO DE DADOS?

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o Titular poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, incluindo:

a. Confirmação da existência de tratamento;

b. Acesso aos dados;

c. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

e. Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;

f. Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

g. Informação sobre o compartilhamento dos dados;

h. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

i. Revogação do consentimento;

j. Oposição ao tratamento, quando aplicável.

O Titular poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, incluindo informações sobre as finalidades do tratamento e as categorias de dados tratadas.

Em determinadas situações, o Titular poderá solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais, observadas as exceções previstas na legislação, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

O Titular também poderá se opor ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias previstas pela LGPD.

A retirada do consentimento não prejudicará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento válido ou em outras bases legais aplicáveis.

7. COOKIES, IDENTIFICADORES, RASTREADORES E INFORMAÇÕES DE TERCEIROS

Um cookie é um arquivo contendo um identificador, normalmente composto por letras e números, que pode ser enviado por um servidor para o navegador do usuário e armazenado em seu dispositivo.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades.

Os cookies podem ser:

Cookies persistentes: permanecem armazenados no navegador até a data de vencimento ou até serem excluídos pelo usuário.

Cookies de sessão: são eliminados quando a sessão do navegador é encerrada.

Os cookies utilizados pela YES SECURITY ou por seus prestadores de serviços poderão ser utilizados para:

a) Autenticação – identificação do usuário nos serviços;

b) Status – identificação do status de login;

c) Personalização – armazenamento de preferências;

d) Segurança – proteção de contas e prevenção de atividades fraudulentas;

e) Análise – análise da utilização e desempenho dos serviços;

f) Funcionamento – garantia do funcionamento adequado das plataformas;

g) Consentimento de cookies – armazenamento das preferências relacionadas ao uso de cookies.

O usuário poderá configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies.

No entanto, o bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

A YES SECURITY poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise e melhoria de seus sites e serviços, observando as políticas e configurações aplicáveis a essas ferramentas.

8. PUBLICIDADE E MARKETING DIGITAL

A YES SECURITY poderá utilizar ferramentas de marketing e publicidade digital para apresentar conteúdos e informações relacionados aos seus produtos e serviços.

Quando aplicável, essas ferramentas poderão utilizar informações sobre a interação do usuário com websites ou serviços para melhorar a relevância das comunicações.

A utilização dessas ferramentas deverá observar a legislação aplicável e os direitos dos Titulares.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A YES SECURITY poderá transferir Dados Pessoais para outros países quando necessário para utilização de serviços, plataformas, sistemas, hospedagens ou fornecedores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a YES SECURITY buscará adotar mecanismos adequados para garantir que o tratamento dos dados ocorra de acordo com a legislação aplicável.

A transferência poderá ocorrer pelo período necessário à prestação dos serviços, execução de contratos ou cumprimento de obrigações legais.

A YES SECURITY observará, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e as regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

10. PRIVACIDADE E CANAL DE ATENDIMENTO

O Titular poderá entrar em contato com a YES SECURITY para exercer seus direitos relacionados à proteção de Dados Pessoais ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela YES SECURITY.

E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

Responsável ou Encarregado pelo Tratamento de Dados: [INSERIR NOME, CASO APLICÁVEL]

A YES SECURITY analisará as solicitações de acordo com a legislação aplicável.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

A YES SECURITY busca adotar medidas técnicas e administrativas para prevenir incidentes que possam comprometer a segurança dos Dados Pessoais.

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais, a YES SECURITY avaliará a situação e adotará as medidas necessárias para contenção, investigação e mitigação dos impactos.

Quando aplicável e conforme exigido pela legislação, poderão ser realizadas comunicações aos Titulares afetados e às autoridades competentes.

12. NOSSOS DADOS

Os serviços abrangidos por esta Política de Privacidade são prestados pela:

YES SECURITY TECNOLOGIA E SOLUCOES EM SEGURANCA LTDA

CNPJ: 66.259.666/0001-77

Endereço: Rua das Fontainhas, São Paulo, nº 191

Cidade/Estado: São Paulo – SP

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços, sistemas, equipamentos, plataformas e demais atividades relacionadas à YES SECURITY, observadas as condições específicas de cada serviço ou contrato.